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会员积分营销-营销课堂

本文通过客户案例剖析积分营销的玩法,如果您觉得需要直接了当的人工客服请直接点击系统右上角的“帮助”,将会有一对一的人工客服帮助您解答。

001会员卡积分营销.jpg

        积分是从会员管理中衍生出的一项古老的营销工具,随着移动互联网工具对线下商家的一体化捆绑,独立存在的会员管理、实体会员卡、积分等手段的效果被不断削弱,以实物类会员卡片为例已经逐步被微信会员卡、二维码会员卡等虚拟介质替代。而标有商家身份的自有积分也很难跟美团、大众点评、淘点点等具有更高价值的积分相抗衡。但这是不是就意味着自己的积分就没有生存的空间,没有吸粉的能力了呢?我们认为互联网时代永远不变的就是自由、创新和变化,不管你身靠何等财团、依托何等工具,都应该有脱离第三方后自由发挥的平台。下面我们就围绕着如何成为会员、会员如何获得积分、积分有何价值、价值如何体现来看看传翔云掌店系统是如何玩转积分的。

【如何成为会员】

成为会员的方法越简单越好。

1.传统发卡

进入客户管理 > 添加客户

传统的做法是会员进店填写些信息,办张卡,这个我们当然能做到,而且能填写的资料也很多,可自由控制。

PC端添加客户:通过电脑WEB端直接添加客户信息。

002PC端会员添加.jpg


手机端添加客户:通过手机管家直接添加客户信息。

003手机端添加客户.jpg


        微信用手机的人都会安装,直接让散客扫描微信公众号,关注后按提示进行申请会员流程,很简单,只要发送一个手机号,收到验证码回复后完成申请。如果手机号已经在第1步的传统发卡中使用过,那么可以直接和原来填写的档案绑定。

这个流程申请的会员有特殊待遇,可以设置送积分,送存款,如下图。如此又快速又实惠的申请流程,相信没人会拒绝的。

004注册成功以后关注.jpg


微信公众号设置:进入移动平台 > 微信设置 > 基础设置

以下这些参数可由我方售后一对一指导设置。客只需要开通公众号即可。

005微信公众号的配置.jpg


微信菜单帮你忙:进入移动平台 > 微信设置 > 菜单设置

如果怕会员关注公众号以后没有立即申请会员可在公众号界面设置微信菜单,引导会员进行相应操作,比如申请会员、会员中心、积分兑换等。

006微信菜单.jpg


通知也有大作用:进入移动平台 > 微信设置 > 通知设置

散客一旦通过微信渠道成为会员,那么消费通知就可以直接通过微信发送,而不是传统的短信,可以在通知中设置一些广告备注,会员在查看通知时就能直接点击链接到相应页面。

007通知设置.jpg


3.活动引导

进入销售管理 > 活动签到

公司可以经常根据节日信息和计划举办到店签到送积分活动,使用传翔手持终端或手机APP扫描微信的二维码会员卡,即可完成签到,散客也可以直接扫描二维码申请会员后再签到。

008活动签到.jpg


4.会员推荐

推荐的方式有两种:一种是在会员中心将分享注册发给好友,另一种是直接将微商城上的商品通过微信分享给好友。

推荐一位会员注册成功,推荐的会员可得到1000积分奖励(此积分可设置),如果注册的会员同时关注公众号并完成绑定,则新注册的会员可获得5000积分和10元存款奖励。分享操作可直接在微信中点击右上角分享给朋友或分享到朋友圈,只要从分享链接注册的会员都将使你成为推荐人。

而且在新会员购买商品后推荐人还可以获得消费提成。

009微信端会员中心分享注册.jpg

010微信分享.jpg


【会员如何获得积分】

以下以某电商为例解析获得积分的渠道。

1.关注"电商"微信公众号

或用微信扫一扫功能扫描以下二维码,根据提示申请或绑定会员卡。每日前100名注册或绑定的会员即可获得10元话费(使用10000积分自行兑换)+50元传翔商城抵用券+5000积分。1000积分抵1元可用于商城购物或兑换热门商品。此条活动截止日期:2017年4月10日。


2.购买过或新购买商品

通过线上渠道和线下门店刷卡消费后可自动得到积分,积分比例为1:1,即购买1000元,可获得1000积分。

2017年7月以来在我司所有渠道购买商品的客户获得的积分在使用购买时联系的手机号绑定微信会员卡后即可自动获得这些积分。

积分可直接在微信积分商城兑换礼品。

011微商城和积分兑换页.jpg


3.会员中心每日签到

传翔电商微信端会员中心,点击签到,可连续领取积分,第一天签到送99分,第二天199,第三天299,第四天399,第五天499,第六天开始一直499。

012每日签到.jpg


4.推荐会员注册

在微信会员中心或PC端会员中心将注册页面分享给其它需要传翔产品或服务的朋友,注册成为会员即可奖励1000积分。

5.积分抽奖活动

传翔公司积分抽奖活动不以消耗会员积分为目的,只为会员抽的爽,当公司每月业绩良好的情况下会每月举行抽奖活动。

抽奖功能还可以设置发放固定的总积分,比如当期活动发放10万积分,抽奖比例设置高些,吸引会员来抽奖,先抽先得。

013积分抽奖.jpg


【积分有何价值】

1.积分可用于购买商城任意商品,可兑换积分商城任意礼品;

2.可参加不定期进行的积分抽奖活动,中奖率和奖品绝对比支付宝抢红包要靠谱;

3.积分支付比例和积分兑换比例为1000:1,即1000积分等价于1元人民币;

4.不同会员类别可设置不同积分比例,针对高级会员可以设置更高的积分获得比例,增加用户粘性;

5.积分有效期为2年,2年内不使用将自动失效,积分可以增加会员的回头率,让会员经常记起还有这个微信公众号存在,只要是会员,是粉丝,就是资源。

【价值如何体现】

1.积分最简单的价值就是转化为人民币可直接使用,但这种转化如果过于直接就损失了企业推广的机会,利用会员将积分兑现的习惯性过程向会员推广产品,比如在积分兑换页面左侧增加推荐的企业产品,在积分兑换商城投放BANNER广告引导需要的会员点击查看商品详情。

2.在积分有价值的前提下,积分可以让微信粉丝不轻易取消关注公众号,增加推送文章的阅读量,增加转化率。ERP系统和微信公众平台无缝对接,从公众平台推送的文章,微信会员会准确接收,不管是否是有效客户都是一种信息的宣传和推广,能在众多普通会员中获得一些潜在客户以及得到更多品牌知名度都是文章推送起到的作用。当然前提是要推送高质量的文章,不仅仅是企业产品相关的文章、活动文章,还应该有当下热门的可能和企业产品有关联的一些文章推送,增加阅读兴趣。

3.企业内部管理中的员工细节管理可以通过积分完成:

或许还有很多管理机制无法通过工资这种硬性的方式来标定,那么积分制度则是一种比较温情的管理方法,让员工通过运动、参与公司活动、积极的生活态度、微信端签到、推荐会员注册等很容易的方法获得积分,并且可以利用积分在ERP系统集成的积分兑换商城随意兑换礼品。同时又要在规定好的制度下对员工“犯规”的行为严格扣除积分。将积分的每月加减次数和获得总数值作为每月评分的一项可量化的标准,从而达到人性化细节管理的目的。